ChileCompra establece est谩ndares para licitaci贸n de contra Se pretende que en el futuro los procesos de licitaci贸n en esta 谩rea cuenten con informaci贸n precisa en cuanto a la necesidad tecnol贸gica del organismo.
Con el objetivo de que los organismos p煤blicos cuenten con mejores herramientas de decisi贸n en el desarrollo de sus procesos de licitaci贸n de tecnolog铆a, 谩rea en la que el Estado invierte unos 250 millones de d贸lares al a帽o, la Direcci贸n ChileCompra envi贸 a los organismos p煤blicos una directiva que establece las pautas a seguir en toda compra o contrataci贸n vinculada con las tecnolog铆as de la informaci贸n y comunicaciones (TICs).
A trav茅s de esta medida, resultado de un trabajo conjunto con la Asociaci贸n Chilena de Empresas de Tecnolog铆as de Informaci贸n (ACTI), se pretende que en el futuro los procesos de licitaci贸n en esta 谩rea cuenten con informaci贸n precisa y necesaria en cuanto a la definici贸n de la necesidad tecnol贸gica del organismo, an谩lisis de costos, descripci贸n del requerimiento y criterios de evaluaci贸n, entre otros aspectos que permitir谩n que en los procesos de compras se presenten ofertas que, por alcance, calidad y precio, cumplan a cabalidad con las expectativas de los organismos p煤blicos.
La disposici贸n se har谩 efectiva para la contrataci贸n de bienes y servicios relacionados con tecnolog铆as de la informaci贸n y comunicaciones, tales como desarrollo de software, operaci贸n de sistemas, adquisici贸n hardware o software, an谩lisis y plataforma de datos, hosting o housing, externalizaci贸n, optimizaci贸n y automatizaci贸n de procesos de gesti贸n, entre otros.
Entre las principales exigencias, la Direcci贸n ChileCompra estableci贸 que durante el an谩lisis de las alternativas tecnol贸gicas m谩s adecuadas para solucionar una necesidad, las instituciones deber谩n respaldar su decisi贸n -especialmente en casos de alto valor e impacto- con la incorporaci贸n de la experiencia y conocimiento de la industria TIC mediante una consulta amplia, estructurada y formal a los potenciales proveedores bajo la f贸rmula de "requerimiento de informaci贸n". Para motivar la participaci贸n de los privados en esta consulta, la directiva indica f贸rmulas para que quienes colaboren aumenten su puntaje al momento de ser evaluados, pero sin que signifique bloquear las posibilidades de los otros participantes en la licitaci贸n.
Para la evaluaci贸n de las licitaciones, especialmente las de alta complejidad, la directiva recomienda la contrataci贸n de expertos externos, tales como universidades u otros organismos t茅cnicos validados por el mercado, para realizar una evaluaci贸n t茅cnica especializada.
Seg煤n Tom谩s Campero, Director de Compras P煤blicas, mediante esta directiva "se espera que la industria tecnol贸gica pueda hacer buenas ofertas y que los proyectos se ejecuten sin mayores problemas, porque existir谩n especificaciones m谩s certeras de lo que se quiere licitar y definiciones adecuadas en relaci贸n a los costos y alcances del proyecto, lo cual sin duda generar谩 mayor eficiencia y ahorros para el sector p煤blico".
Para Ra煤l Ciudad, presidente de ACTI, "esta directiva actualiza los procedimientos de adquisiciones TICs, adapt谩ndolos a las nuevas y complejas formas de contrato. El pa铆s se beneficiar谩 enormemente, pues es muy alto el impacto que tienen las gestiones que el Estado puede desarrollar digitalmente en el crecimiento de la econom铆a, las empresas y los ciudadanos".
Por su parte, Alejandro Barros, Secretario Ejecutivo de la Agenda Digital, destac贸 que "estas directivas permiten ordenar la contrataci贸n de servicios o infraestructuras TICs, brindando un marco de orientaci贸n tanto a compradores como a proveedores respecto de las distintas alternativas y modalidades de contrataci贸n. Es una ayuda al proceso que da un marco m谩s claro y detallado que las disposiciones m谩s gen茅ricas de la Ley de Compras".
Para facilitar la implementaci贸n de esta medida, desde marzo la Direcci贸n ChileCompra realizar谩 talleres con las 谩reas de abastecimiento y de tecnolog铆a de los organismos p煤blicos. Adem谩s, se revisar谩n las distintas contrataciones de este rubro para analizar su adecuada implementaci贸n y se dispondr谩 de asistencia t茅cnica para los organismos p煤blicos que enfrenten este tipo de contrataciones.
Fuente: Chiletech.com
(2008-02-01)
La nueva publicidad online Soledad Torres D.
Dicen que la publicidad va a cambiar m谩s en los pr贸ximos cinco a帽os de lo que lo ha hecho en los 煤ltimos 50. 驴Por qu茅? Obvio, la web 2.0 est谩 variando la forma de llegar a los consumidores.
Lejos quedaron los banner en las p谩ginas web como 煤nico medio de publicidad online; lo que viene es el buzz marketing, marketing boca a boca, interruption marketing, mobile marketing, participaci贸n activa en comunidades... una verdadera cultura online.
Javier Russo, acad茅mico de la Facultad de Publicidad de la Universidad Andr茅s Bello y experto en multimedia, advierte que la web 2.0 est谩 haciendo del viejo "boca a boca" algo a escala mundial. "El fen贸meno de los blogs como un poder a la hora de decidir comprar un producto se est谩 transformando en un neo sexto poder. Qu茅 menos desinteresada y m谩s objetiva que la opini贸n de un usuario o consumidor igual que t煤 respecto de una marca o producto... Le creo m谩s a esa opini贸n que a una corporativa".
Russo explica que a la hora de hacer publicidad, internet es un medio mucho m谩s personalizado. "Permite crear comunidades e identidad, generar interactividad online y movilizar a los consumidores sin las barreras de los pa铆ses o barreras econ贸micas de las empresas que manejan los mass media".
PERSONA A PERSONA
驴Es m谩s efectivo hacer publicidad en la red? A su juicio, lo es, aunque el tema reci茅n comienza y el potencial de crecimiento es insospechado. "Hay marcas que ya est谩n comprando espacios de publicidad en espacios virtuales como Second Life, para asegurarse posicionamientos en estos grupos de consumidores. Creo que es importante que la industria de los estudios pueda crecer para avalar estas nuevas formas no tradicionales de hacer publicidad, para que no s贸lo los pioneros las adopten, sino que se popularicen con los colonos".
La publicidad online est谩 acu帽ando un nuevo concepto: hypertargeting o publicidad hiperpersonalizada. Gracias a informaci贸n provista por sitios como MySpace y Facebook se puede subdividir el mercado en nichos m谩s peque帽os y desde ah铆 personalizar la publicidad y enfocarla en las preferencias de cada grupo. Actualmente, existe un programa piloto que permite dise帽ar y programar anuncios bas谩ndose en los gustos de cada usuario de MySpace. Se calcula que cerca de cincuenta grandes compa帽铆as ya se apuntaron para usar el programa.
Pero no es lo 煤nico que se viene. Un reciente estudio de IBM Global Services predice nuevos modelos publicitarios basados en la interactividad de internet, que permitir谩n a los usuarios controlar c贸mo y cu谩ndo consumir anuncios. Se advierte que los consumidores est谩n aumentando su control sobre c贸mo ver, interactuar y filtrar la publicidad en un mundo multicanal. Que es m谩s importante que nunca alcanzar a los consumidores d贸nde, cu谩ndo y c贸mo ellos quieren, y que el gasto publicitario digital es la clave para el crecimiento de la industria publicitaria.
Fuente: Emol
(2008-01-14)
ITIL, el primer paso hacia la certificaci贸n Hector Droguett, gerente de Proyectos Especiales de S&A aclara que ISO 20.000 incorpora todo el marco de referencia definido en ITIL.
Las buenas pr谩cticas de ITIL son altamente beneficiosas para una compa帽铆a, y lo pueden ser m谩s a煤n pues su implementaci贸n puede llevar a la certificaci贸n ISO 20.000, vigente desde 2005 y que, seg煤n los expertos, genera ventajas competitivas al dar en la mayor铆a de las empresas una prueba real de que las Tecnolog铆as de la Informaci贸n (TI) est谩n trabajando correctamente. No obstante, en Chile ninguna firma se encuentra certificada a煤n.
鈥淚SO 20.000 es la herramienta adecuada para la certificaci贸n de procesos integrados de administraci贸n de servicios en organizaciones que buscan cumplir con los requerimientos de los clientes y el negocio鈥, apunta H茅ctor Droguett, gerente de Proyectos Especiales de S&A. A帽ade que este sello es la maduraci贸n del est谩ndar brit谩nico BS 15.000, en el cual se incorpora todo el marco de referencia definido en ITIL, y los c贸digos relacionados con esa mejor pr谩ctica.
Dami谩n Garc铆a, solution architect de la Oragnizaci贸n de Consulting Integration de HP Argentina, que una empresa obtenga una certificaci贸n ISO 20.000 le permite estar en un mejor pie en el mercado frente a sus competidores, pero advierte que para llegar a este est谩ndar 鈥渉ay que recorrer un largo camino, primero por ITIL鈥.
La certificaci贸n se obtiene mediante un proceso de auditor铆a realizado por un tercero calificado, el que verifica el cumplimiento del est谩ndar, consistencia de procesos y procedimientos empleados dentro del sistema de administraci贸n de TI definido en la empresa.
鈥淓l proceso de preparaci贸n depende de la complejidad de la organizaci贸n, su madurez y de cu谩n decididos est茅n a lograrla, pero en t茅rminos generales no dura menos de un a帽o鈥, aclara Droguett, especificando que puede llevar entre un par de d铆as a algunas semanas, dependiendo de la metodolog铆a del certificador y de las caracter铆sticas de la organizaci贸n.
Procesos
La ISO 20.000 agrupa los procesos de ITIL dentro de cinco grupos:
1. Procesos de entrega del servicio: SLM, administraci贸n de disponibilidad, de capacidad, de continuidad del servicio financiero, junto con administraci贸n de seguridad de informaci贸n y reporte del servicio.
2. Procesos de relaci贸n: administraci贸n del negocio y de proveedores.
3. Procesos de resoluci贸n: administraci贸n de incidentes y problemas.
4. Procesos de control: administraci贸n de configuraciones y cambios.
5. Procesos de liberaci贸n: administraci贸n de versiones.
Fuente: Diario Financiero
(2006-07-28)
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